家庭医生团队服务履约行动在青岛市北区拉开帷幕

家庭医生签约服务是促进分级诊疗的有效举措，为进一步推动家庭医生团队服务，增强基层医疗卫生机构与居民之间的心理联结，强化基层社区卫生服务实效。作为2025年市北区卫生健康率先创新重点工作，在前期经过调研、试点方案、征求意见等基础上，近日，青岛市市北区召开创新树立家庭医生团队服务履约满意行动标杆试点工作启动部署会，先行在敦化路街道社区卫生服务中心、四方街道民生社区卫生服务中心16支家庭医生团队开始试点，听取两个中心推行和两个街道社区配合做好家庭医生签约服务有关准备工作、存在问题等情况汇报。

前期，市北区以工作目标、试点机构、试点阶段与时间、工作内容、创新履约服务满意方式、工作要求为六要素，制定了《市北区创新树立家庭医生团队服务履约满意行动标杆试点工作方案》，成立了市北区创新树立家医履约服务满意行动标杆试点机构领导小组，建立了周报告、月调度等工作机制，结合实际，两个街道社区卫生服务中心分别制定工作方案，细化工作流程，试点机构将以“创模式、树标杆、见实效、提服务”为重点，以家医签约工作指标、签约服务流程、居民履约管理、家医服务高质量发展为切入点，定人定岗定责，从家医大走访、家医签约履约服务、家医团队能力提升三大环节发力，试点完成后，召开全区创新树立家庭医生团队服务履约满意行动标杆试点现场观摩会，在全区推广经验与做法。

市北区创新树立家庭医生团队服务履约满意行动标杆试点工作将紧紧围绕家庭医生团队服务履约满意行动为核心，实施“基本公卫、基本医疗、三高一慢”三项融合服务，理流程、扩内容、提服务，通过业务、信息化等手段，紧抓家庭医生签约服有效性，落实家庭医生团队服务清单，不断提升家庭医生团队服务“四率”（签约率、知晓率、履约率及满意率）。（马艳）