流浪猫突袭徐州市民，意外摔伤该如何维权？

李先生（化名）家住徐州万悦城小区，不久前，他的妻子被小区内的流浪猫吓得摔倒，导致骨折。对此，徐先生也吐槽，自己小区里有上百只流浪猫，在一定程度上对居民的生活造成了干扰。

李先生介绍，10月27日上午，妻子下楼去超市买东西，可天气欠佳，就在妻子准备折返取雨伞时，意外发生了。

徐州市万悦城小区居民 李先生

窜出来一只流浪猫，惊了一下后就直接摔倒在地上，然后崴到了脚。脚肿得特别厉害，就把她送到医院，一查骨折了。

李先生表示，因为小区绿化多，环境好，近年来，流浪猫的数量也在逐步攀升，已经达到了100多只，在小区里随便走几步，都可以看到流浪猫的身影。

徐州市万悦城小区居民 李先生

物业要是有作为，完全可以找一片空地去专门当做喂养流浪猫的位置，可以建一些棚子之类的，只要不影响其他居民的正常生活是没有关系的，爱心人士也可以过去定点进行投养。

但我们向物业反映过很多次，一年多来，物业也表示愿意做，可至今都没有见到任何成效。

对此，小区里面有不少居民也表示，流浪猫数量太多，再加上一些爱猫业主在小区人行主干道边设置投喂点，对大家的生活造成了一定困扰。有的业主坦言担心流浪猫对孩子造成伤害，并且每到猫发情的时期，尖锐的叫声会让人难以入睡。

李先生认为物业对于小区流浪猫管理没有尽到相应职责，因此，妻子被流浪猫惊吓导致受伤一事，物业也应该承担一定的责任。他将此事反映给物业后，虽然物业工作人员也到家中进行慰问，但是对于责任划分没有任何说法。

小区物业 工作人员

打石膏这是肉眼可看到的，但是我拿到不相应的佐证，比如摔倒事发的照片，监控视频，监控视频是最具备说服力的。或者当天摔倒，当天反馈，管家到现场取证，这也是有说服力的，现在跨了一定的时间周期。

小区居民 李先生

位置处于监控的盲区，但也是进出的必经之路。之前我的东西放在这里被拿走，也是因为没有监控。当时物业承诺增加监控，但是一年半的时间里也一直没有落实。

李先生认为，事发现场监控缺失也是因为物业不作为导致，现在因为提供不了监控等证据，物业就说没法承担责任，这让他无法接受。

随后，零距离记者和李先生一同前往小区物业办公室，工作人员表示，需要跟领导汇报后才能给记者答复。11月20日，小区物业的负责人王总监电话联系了记者。

徐州市万悦城物业项目总监 王文杰

对业主的诉求是非常重视的，目前也对业主进行了关怀和慰问，后续其他一些细节的解决方案，也在和业主商榷当中，会在本周把监控设备完善好。

王总监表示，对于小区的流浪猫问题，已经在与相关部门进行沟通，准备拿出一个有效的治理方案。

徐州市万悦城物业项目总监 王文杰

除了日常的巡视驱赶，上报有关部门，还有给业主发一些温馨提示。除此以外，约了街道和社区，以及小区里的爱猫人士，一起协商解决流浪猫的问题。

在今年一年当中，清理了很多的喂养点，能追溯到源头的业主，物业都是单独去拜访沟通，然后正向引导。作为提供服务的企业，还是希望通过沟通和引导去解决问题，所以有些点位可能清理延迟，但是我们会再继续去劝阻。

法律界人士表示，对于流浪猫的管理，目前国家并没有出台明确的法律法规，但是，根据《民法典》的相关规定，对于小区内流浪猫致人损害的，物业在一定情况下是要承担相应责任的。

江苏当代国安律师事务所律师 虞立峰

根据《民法典》的物业合同，物业实际上对小区是有维护管理职责的。如果发现某些投喂流浪动物的固定地点，可能会对业主的人身安全造成影响，可以采取适当地管理措施，比如说对投喂的时间地点适当控制，不要在人群出入密集的地段有投喂点，使流浪动物尽量去偏僻一点的地方，如果物业没尽到义务，那就可能要承担一定的责任。

有效管理小区内的流浪猫绝非个人所能做到，在南京江北新区某小区通过”TNR”救助、合理布局投喂点等一系列措施，让流浪猫和小区居民达到了和谐共处。

该小区居民赵女士介绍，小区里大概有七八十只流浪猫，几乎每一只流浪猫都有自己的名字，它们都是经过“TNR”救助过的， 即抓捕后进行绝育然后再放归小区，绝育后的猫会被打上标记——耳朵上有小缺口。此前，还有居民抱怨过猫会带来跳蚤，但现在几乎每个月，猫都会被抓起来进行驱虫。

赵女士表示，猫粮固定投喂点都是设置在不影响其他居民出行的隐蔽角落，还可以通过手机软件实时查看固定投喂点里面猫的动态。虽然也会定时给小区的流浪猫投喂罐头，但喂完后会立即打扫干净。同时，猫窝也都是设置在绿化里的隐蔽角落，如果不仔细看，还真的发现不了。

小区居民 王女士

住了一年多没发现过猫，我觉得小区有流浪猫挺好的，因为也有老鼠虫子之类的。

小区居民 赵女士

光靠一个人两个人是不行的，要靠物业去支持，包括像投放猫窝，清洗猫窝，清洗猫垫子，都是物业帮我们一起共同去完成。

天气日渐寒冷，为了让流浪猫过一个暖冬，这几天，小区物业工作人员和爱心业主准备了一批垫子，投放到猫屋。

正荣物业江北片区负责人 王永康

五年前被投诉流浪猫扰民，因为流浪猫数量激增，还有人用剩菜剩饭投食，造成卫生方面的问题。从现在来看，流浪猫的数量得到了控制，相对来说，绝育之后猫的性情会温和一点。增加了流浪猫的投食点之后，剩菜剩饭急剧减少，对小区环境的治理有促进的作用，常驻的流浪猫也是成为小区的吉祥物，人与猫和谐相处。